第6章 一次走访机会（1/1）

周一上午，长话室的会议室里，方孝南主任正在组织召开部门一周一次的例会。参加会议的人员包括田主任、姚主任、肖总调、方指导员以及各个班的值班长。

田主任说：“各位，今天会议的最后一个议程是：讨论一下下周即将成行的走访地。”

“什么走访地啊？”与会人不约而同地问田主任。

“是这样的啊，上周六我去电信科开会，电信科吴主任对我们科室最近一段时间以来的工作表示了充分肯定，为了鼓励我们更好地做好下一步的工作，电信科奖励我们长话室一个走访出行计划，鼓励我们出去走一走，看一看，主要目的是想让两地的话务员们相互认识一下，增进了解，促进双方之间的友谊，这对以后进一步做好双方面的工作都是有很好的促进作用的。”田主任对大家解释说道。

“原来是这样啊，不错不错，这是个好事啊。”

田主任回应说：“是的。但是我想听听你们的意见，此次的走访地你们看看最好选择去哪个城市，我的意见是最好到有直达线路的城市去走访，这样做的好处是两地之间的话务员们互相认识以后，工作起来会更便利一些。”

姚主任回答说：“我看到江城市去吧。江城市的话务非常集中，话务量也大，我们宜城市到江城市不仅有直达线路，而且江城市还负责帮宜城市的用户接续周边一些城市及地区的电话。”

田孝南主任回应：“是的，江城台的话务量确实很大，话务也非常集中，但是江城市是江河省的省会城市，我们宜城是江河省的地级市，平时我们到江城去的机会也比较多，所以这次我不想考虑去江城市。你们看看还有没有其他的地方可以推荐？”

听田主任这么一说，方指导员说话了：“田主任，根据目前每天的话务量分析情况，宜城市到上海全区的话务量都在与日俱增。由于上海市是目前全国最发达的城市，全国各地打往上海的电话都在快速地上升，我们宜城的用户打往上海的电话最近一段时间以来呈迅速上升趋势，且上海又是个省外城市，我们平时到上海去的机会也不多，所以我的意见是，我们不如到上海去走访吧。”

听方指导员这样说，其他人不约而同地表示赞成。

田主任说：“既然大家都这么认为，那么我看就这样定了吧，走访地定为上海。”

田主任又说：“下面，我们再来讨论一下话务员走访人选问题。这次电信科给了两名话务员走访名额，所以我想听听三位值班长的意见，你们说说派谁去更加合适。当然，前提是不能影响到生产。”

一班班长季春香回应道：“三个班共有六个人包上海台市，每个班都有两个人，现在只有两个名额，看来肯定是有一个班的人不能去哦。”

田主任说：“是的，上面只给了两个名额。要不这样吧，方指导员将六个包上海台席的人员名单都写到黑板上，我们讨论一下看派谁去比较合适。”

此后，黑板上写上了六个人的名字，除了路珏是个刚入职的新成员以外，其他的人都是至少有三年以上工龄的老员工。

名单写上去以后，大家都议论开了，三个值班长都希望自己班上有一个人能去，都向田主任推荐了自己班上一个成员的名字，因为她们觉得如果自己班上没一人能去，会觉得没法向班上的成员交待。

见大家都这么坚持，毕竟只有两个名额，田主任说话了：“我看大家也都不要再争了，我点两个人的名字，一个是一班的钱美茹，一个是二班的路珏。”

“路珏，怎么是路珏？路珏不是新成员吗，况且上个月路珏才包的上海台。”大家都没想到田主任会提议路珏。

田主任说：“之所以让钱美茹去，是因为钱美茹是上海台话务员中综合业务能力最强的，让她去，我想大家也都不会有意见。为什么说让路珏去呢？一是因为路珏是本期学员中的最优学员，让她去也是为了鼓励一下，为以后的新成员们带个好头；二是因为路珏是个新成员，现在与上海那边的话务员也不太熟悉，这次也正好让她去和人家熟悉熟悉，以后便于工作嘛；三是因为只有两个名额，不给路珏去就得要给另一个人去，你们做班长的也确实是不好做其它人的思想工作，所以我想不如就让路珏去。”

后来，由于田主任的推荐和坚持，路珏与钱美茹一起被派往上海走访。消息一出，引来了长话室话务员们的一片议论声。有的说：路珏的运气怎么这么好，一来就碰到去上海走访的事，我们都包了上海台几年了都没有这个机会；有的说：是啊，我们包的这个台席怎么没有走访计划。总之，话务员们对能够到上海走访还是非常羡慕的。

1985年的中国，交通、信息、物流都还处于初期发展中，并没有如今这般发达和便捷，作为全国最大城市的上海是全国人民都羡慕和向往的地方，那时的人们几乎对能够用得上上海货而感到荣耀和满足呢。所以，也难怪那些已经工作了好多年的话务员姑娘们对路珏能有机会到上海去走访而羡慕不已呢。

回家后，萍萍将自己即将要到上海学习的消息告诉了爸爸妈妈。

妈妈好像并没有太高兴。

临行，妈妈给了萍萍三十元钱，说是萍萍到上海后可以买一些自己喜欢的东西。萍萍拿着妈妈给的三十元钱，明白了妈妈也确实是不容易，是啊，三十元钱虽然不多，但也已经赶上萍萍一个月的一大半工资了。这不，这个月刚交给妈妈的四十五元工资，上次妈妈还给了自己五元零花钱，现在又给了自己三十元钱，这个月对妈妈来说，妈妈只得了萍萍十元钱的工资啊，难怪妈妈不开心了。

第二天，萍萍跟随着田孝南主任、方一南指导员、钱美茹师傅一行四人坐火车来到了慕名已久的大上海。

按照指定时间，走访团一行四人分别对上海话务局进行了实地考察、现场观摩，同时按照议程进行了双方互为介绍、经验共享、会议交流。

路珏惊讶于上海的话房规模比宜城大了不知道多少倍。

按照区域划分，上海话务局将话房分为华东区、华北区、西北区、华南区、西南区、东北区等多个区域。一排排话务台席上座满了正在聚精会神接续着全国各地电话的话务员们。

上海，作为全国经济最发达的地区，由这里拨到全国各地，再由全国各地汇集到这里的话务量岂是一个小小的宜城市可以相比的啊。

“这位就是你们刚刚招进来的126号话务员吗？”一位坐在对面的话务员听出了路珏的声音。

“是的，我就是宜城的126号话务员，我叫路珏。你是上海的1036号话务员吧？”路珏也听出了对方的声音。

对方回应道：“是的，我就是上海的1036号话务员，我叫曹慧，很高兴能认识你。听说你是你们本期新成员中考核最优秀的一名学员，是吗？”

“也不能说是最优秀吧，由于方指导员培训得好，这次我们新进的学员们考核成绩都不错。曹师傅，之前从你的声音中我想你一定长得非常漂亮，一见面果真如此，但是却没想到你还这么的年轻啊。”路珏竟然在谦虚的同时不仅赞美了对方，还赞美了方指导员。而这个赞美词对于对方的女性话务员来说确实是非常受用。

听了路珏的话，在场的田主任、方指导员以及对方的话务员及相关领导们都开心地笑了。对方的领导说：“没想到你这么小小的年纪竟然也会拍马屁啊，难怪你们田主任其他人不带，非得让你这个新上台才一个多月的新人来上海走访呢。”

为期两天的学习交流很快就结束了，田主任决定留出一天的时间，带大家到南京路上去走一走，也不枉费了大家跟着自己来上海一次。

因为对当地路况不太熟悉，上海局特地安排了一位对接宜城市的话务员为大家做向导，说是可以根据需要带着大家在上海到处看看。

田主任一行随着向导来到了南京路百货商店。

进入商店，大家都被眼前各式各样的商品所吸引，真不愧是大上海啊，店面既宽大，又明亮，商品琳琅满目，看得人眼花缭乱，让人应接不暇。师傅们各自挑选着自己喜欢的商品，有衣服，有布料，有各式纪念品。不多会儿，每个人都买了不少东西。

路珏也和他们一样，贪婪地看着眼前的各式商品，这里的商品品种真是太多了，衣服的样式非常新潮，面料的花色、颜色以及品种十分丰富，各种纪念品、小玩意也十分吸引人。路珏心里想着，确实如大人们常说的一样，在上海，没有你买不到的东西，只有你不够花的钱啊。

后来，路珏给自己买了一件格子衬衫，一条做裤子用的布料，剩下的钱在城隍庙买了几包上海当地的特产五香豆。就这样，妈妈给的三十元钱一下子就被路珏花完了。

三天的上海之行很快就结束了。通过到上海走访，确实增进了两地话务员之间的感情，双方增进了了解，特别是路珏，在工作中与对方话务员的配合较之前默契了许多。