第39章 擦屁股（1/1）

隔天，我靠在前台一边和莲姐聊天一边扫视着门口。

我在等待着小姚小金的到来。

对于小金能不能来，我的心里其实也不确定。

不过我终究是幸运的，距离早会开始还有十分钟的时候，小姚和小金的身影出现在我的眼前。

看着进入洗浴大门的二人，我如释重负。

呼，靠谱！

站在关公像前，我先让小金做个自我介绍，在大家热烈的掌声中，我翻开手中的文件夹，开始和大家灌输我从市里学到的理念。

“从今天开始，大家要把话术运用起来，一定要让顾客有一种宾至如归的感觉，不要嫌麻烦”

“大家把服务做好，到时候我去向娇姐申请奖金！”

我的上一句话大家可能会当成狗屁，听听就行了。

不过后面的这句话一说，我相信他们会乖乖按照我说的做。

有奖金拿，付出的只是多几句话而已，何乐而不为。

当然，我也不是在画大饼，真的做得好洗浴的营收上来了，让洗浴发点奖金我想应该不成问题。

再者，发能发多少钱，一人二百我合计都顶大天了。

交代勇哥给小金找套干净衣服，我大手一挥宣布散会。

躺在休息大厅沙发上，我闭着眼睛哼着不知名的曲调，一脸享受。

当经理是好哇，躺着真舒服！

今天是周末，洗浴的客人比较多，怕出什么问题我晚上回家随便扒拉一口就往洗浴赶。

怕啥来啥，正巧，到达大厅的时候手中的对讲响了，里面传来了勇哥焦急的声音。

“经理经理，来男浴一趟，老穆和顾客在浴区吵起来了！”

“知道了！”

放下对讲我直接冲进更衣室快步往浴区走。

进到浴区我便看到穆叔在与一位瘦弱青年争吵，勇哥和小姚则是在一旁劝架。

动静之大引得浴区的顾客都在看热闹。

看着眼前的场景，我不禁皱了皱眉。

这他喵的不行啊，服务人员怎么能和上帝吵吵呢？

快步走到二人中间，向青年表明身份后，我转身向穆叔询问事情的全部过程。

“穆叔，怎么回事？怎么还和顾客吵吵起来了？”

穆叔朝地上吐了口唾沫，红着脸向我解释事情的缘由。

“我给他搓澡把他身上的一个包搓破了，我跟他说免单他不同意，非要投诉我，我得搓多少个才能挣二百”

洗浴有规定，被客人投诉一次扣二百块钱，当然，全员都是，我也不例外。

转到瘦弱青年身后，后背上有个包确实是破了，上面还有点点血迹。

了解了事情的经过，我打算替穆叔向瘦弱青年服个软。

这个事确实是穆叔理亏，没毛病。

不过我想的倒是挺好，他是一点机会都没给我。

还没等我第一个字蹦出去，他直接指着穆叔的鼻子开始大骂。

“***，说的你好像多委屈似的，我他吗当着你经理的面投诉你！”

这话一出穆叔是彻底来气了，红着脸就想冲上去动手。

也是，穆叔四十多岁的人了，哪能抗住让一个小伙指着鼻子骂。

打个手势让勇哥和小姚拦住穆叔，我将瘦弱青年拉到更衣室协商。

“哥，这事确实是我们洗浴的问题，你放心，这个事我肯定给你个说法，这个月奖金我肯定给他扣了！”

首要任务我得维护住客户，不能让顾客心里不得劲。

得罪任何一个顾客，洗浴的声誉都有可能受损。

至于说扣穆叔奖金的事，也就那么一说，他上哪知道我扣不扣。

管他真假，我得先让他满意。

瘦弱青年点点头，座在沙发上看了一眼还在浴区生气的穆叔，意味深长的看着我。

“这个事你就打算这么处理？”

很显然，单纯扣奖金的处罚他并不满意。

我吸了口气，提供了一个新的解决方案。

“哥，这样吧，今天的单弟弟就给你免了，下回再来你找我，我保证给你安排的明明白白！”

“呵呵”

冷笑两声他对我摇了摇头。

“不是那么回事，我要的是态度！”

明白了，现在不是别的问题，是他心里不得劲了。

到上人的点了，更衣室有些拥挤，我趁机向他提议上楼喝杯茶，边喝边谈。

“哥，洗这么长时间也渴了吧？我先去里面处理一下，等会咱上楼喝杯茶边喝边聊，你看怎么样？”

“行，好说”

没有拒绝我的提议，瘦弱青年躺在沙发上开始休息。

偷偷扫了他一眼我走进浴区，看着还有些生气的穆叔，我直接让勇哥带穆叔回屋冷静冷静。

“勇哥，送穆叔回去歇一会”

穆叔红着眼看了我一眼，没有说什么，任由勇哥搀扶着离开。

路过瘦弱青年的时候，穆叔看也没看，直接顺着更衣室后门离开。

看着浴区内注视着我的顾客们，我向他们鞠躬道歉。

“对不起啊各位贵宾，今天打扰大家是我们洗浴的问题，我代表洗浴向大家赔礼道歉”

向小姚招招手，我拍着他的肩膀向他调侃，活跃活跃浴区气氛。

“不会来事呢这小孩，大伙看半天热闹都渴了，还不赶紧给送点矿泉水”

在场的顾客听后笑笑，也不再讨论刚才发生的事情，开始各忙各的。

他们现在该讨论的是矿泉水什么时候能送到。

当然，也不尽然，十几块的门票钱都花了，几块钱的水谁会在意。

重点是免费，老话说得好。

免费的，那就是最好的！