第51章 把顾客当什么（1/1）

下午刚上完两节课，陆天顺正写课堂笔记呢，辅导员曲莹迈着婉约优雅的步伐走了过来。

走到陆天顺跟前时，伸出手指轻轻敲了敲桌子，用手指了指外面，示意陆天顺跟她走。

陆天顺以为要布置什么功课，但走着走着感觉很不对劲，这明显是往校外走的路线。

难道说曲老师对我有意思？

这也太明目张胆了吧？

还别说，这灰色的职业裙在后面还挺好看，走路时一扭一扭的，曲线不停地变幻着，很有致人眩晕的效果。

陆天顺胡思乱想着。

“外面有人等你，假我已经给你请好了，这是请假条，进门时要用。”走到出门拐弯处，曲莹突然停了下来。

正在走神的陆天顺差点直接撞上去。

两个人身高基本相仿，这要是撞上去，岂不是正好凸对凹两相应。

接过请假条，陆天顺还迷瞪呢，谁找自己呀，怎么就直接替自己把假请了。

这才上两节课，自己这个学习委员就请假，太说不过去了。

不过出门看到那辆熟悉的红色雅阁，陆天顺就明白了。

原来是丁老板相召，看来这丁老板的能耐，确实非同一般，手都伸到党校里面了。

“没耽误你上课吧？”清新的冷气扑面而来，娇如花开的美女笑颜相迎，别说上课请假了，就是旷课，陆天顺也心甘情愿。

何况还欠人家丁老板的机器没安呢。

“是不是今天就能安完？”记得好像还有一两个县没安。

“今天不去，太晚了，等明天你直接请一下午假咱们再去，今天跟我去店里转一圈，有些平常容易出现的问题，你去集中回答一下，以后免得老得你跑来跑去。”丁雨虹熟悉地打方向，左转，然后加速。

主要是她不喜欢在外面住，父亲也不太同意，可是直接跑个来回的话，回来就太晚了，也太累。

而且她跟陆天顺又是一男一女，还得稍微注意点，就这已经有人告到父亲那了。

到了店里，清远市内的几家店长都集中在这里，陆天顺仔细询问了在使用中有什么困难，容易出现什么问题，又为她们耐心解答了一番。

现在计算机的普及程度太低，大多数人对这种东西的操作没有清晰的概念，好在丁雨虹选的这几位店长年龄不大，接受新事物还比较快。

陆天顺把这些需求汇总了一下，这个收银软件在一年内有一次免费升级的机会，陆天顺不打算便宜了老大。

看陆天顺服务确定用心，恨不得把所有知识讲解到位，就知道他没打算把这个当成长期生意。

这反而让丁雨虹放下心来，不枉自己这么帮他。

做为一个重生人士，无数的挣钱大业在面前晃悠，陆天顺哪看得上这样的小生意，只不过现在没启动资金，只能先从小的来。

讲解完了，时间也不早了，丁老板大手一挥，请大伙去庆云阁大吃一顿，在场的人顿时欢呼起来。

只有陆天顺苦着脸，担心回去的太晚。

可惜他刚把担心提出来，就被丁老板不容质疑地反驳了。

她手下的这帮娘子军更是为她摇旗呐喊，还一个劲地表示等到了酒场上，要好好敬陆老师几杯。

好在庆云阁离的不太远，驾车的话不到十分钟的路程。

三层高的古式装修在灯光下显的金碧辉煌，高耸的屋顶，凌空的屋檐，祥云图案的窗户，显的飘渺又不失威严。

建筑方面能跟华夏殿阁在艺术性上相媲美的，只有哥特式的教堂，后期发展出来的建筑，不是一味求高，就是往新奇方向走。

只可惜进了里面，服务员都是黑裙子红西服，看起来不太协调，一笑刻意露出了八颗牙齿，看起来扎眼无比。

中式装修配西式服务，太常见了。

吃过饭，喝了点酒，其它人陆续告辞，只有丁雨虹和陆天顺还在聊天。

丁雨虹就夸起了庆云阁的服务和管理。

大约是酒精的原因，陆天顺有些兴奋，特别在丁雨虹面前，很有表现欲。

说管理和服务，这个陆天顺不陌生呀，后世抖音上讲这些的多了，有的确实很有用，听起来很有道理，虽然有些碎片化，不成系统，但应付这个场合绝对够了。

“其实很一般，这跟其它的服务场所没有什么区别，犯了一样的通病，重外不重内，重硬不重软，特别是微笑服务这个，把国外某些人的某句话奉为圭臬，这是最不可取的。”

东方人的脸型就不适合露出八颗牙齿，就象把顾客当上帝一样可笑。

你都不信奉上帝了，把顾客当上帝有什么用，玉帝就更不靠谱了，除了过年烧个香，平时人们对玉帝的形象就是那个被猴子吓的趴桌子底下那个。

怎么可能尊重？

陆天顺随口的几句话让丁雨虹陷入了沉思，因为把顾客当上帝也是她一直给员工强调的。

“那你说怎么办？”丁雨虹就问陆天顺。

“什么怎么办？”陆天顺不解地问。

“就是你说的，把顾客当上帝不对，应该当什么？”丁雨虹很想知道陆天顺只是随口说说，还是真的有办法。

“很简单呀，显而易见的，当父母呀，你用对父母的态度对待顾客，比当上帝要好的多。”

“衣服不明显，就象卖鞋子，让顾客试鞋都是往地上一放就不管了，对于那些弯不下腰、兜不上的，只是看着，这是把顾客当上帝态度吗？”

“更应该的，是把顾客当儿女，那种态度和程度才是最准确的，但话不能这么说。”反正是酒桌上说，陆天顺就随便信口开河了。

“衣服也能，就是个态度问题。”丁雨虹却觉得陆天顺说的很有道理。

虽然自我感觉在她的严格管理下，自己的店面态度应该都不错，但服务态度这个是永无止境的。

说起来，把顾客当上帝这句口号确实有点假大空了。

“把顾客当上帝这个道理是对的，但不服水土，不接地气，当上帝太容易了，供着就行，你问我答，笑脸相对，不恶言相向就算是对上帝了。

对父母，那就难多了，对自己的父母，大声呵斥，使个脸色，反正父母也不生气。

但要是把顾客当父母，这个口号一旦喊出来，那就得落实，态度稍一不好，顾客就会质疑，你们就是这样对父母的。

谁敢说，我对父母就这样？

说完之后，陆天顺看着丁雨虹，一副等你来夸的表情。